本網站提供中國內地各地區的配送服務。
本網站不設中國香港和其他地區的配送服務，用户可選擇到本網站旗下的實體店提取貨件。
| 物流時間及費用 | |
| 地區 | 清關後內地物流 派送時間 |
| 中國內地 | 3-7 個工作日 |
| 中國內地(偏遠地區） | 7-14 個工作日 |
*中國內地偏遠地區包括 : 新疆、西藏、蒙古、甘肅、寧夏、青海…..
本網站一般會於用户訂單確認及成功付款後的2 - 4個工作天內由香港發貨(星期六、日及香港法定公眾假期除外)。
本網站的物流訊息會於貨品發貨後和完成中國內地的清關手續後才會更新。在一般正常情况下，用户可於發貨後的3 - 7個工作天後查看閱物流訊息。
如因出現下列非本網站可控制的因素而導致配送時間有所延長或阻礙，本網站不會亦無須負責後果或損失。相關訊息會於本網站儘快地公佈:
大形活動及重大節日(例如：國家重大會議，國慶、農曆新年、聖誕節、雙十一)等;
惡劣天氣出現時(例如 : 8號或以上風球、黑色暴雨警告)等;
不可抗力因素(例如 : 天災、戰爭、禁運、系統故障) 等。
用户於每個訂單只限提供一個收件人姓名及收件人地址，系統會按照訂單的數據而產生一個或多個包裹。
如訂單數據顯示貨件超出跨境配送條例的規格或要求(例如：訂單總額、總重量)，為符合跨境配送條例的要求，本網站會自動分拆訂單貨件，分拆出來的貨件會順延於翌日寄出。
貨件如因用戶所提供的訂單收件人姓名、收件人地址或中國內地身份證號碼的的資料錯漏而導致派送不成功，貨件將會原件退回香港貨倉。其退款會扣除基本的物流費及訂單總額的15%手續費後退回餘額內，退款時間约2至3星期。
本網站不設自選物流服務和會根據用戶的訂單數據、收件地址，產品種類去釐定最適合的物流方案進行配送。
部份出售的產品可於本網站旗下的實體店取貨，用户於選購產品時請留意收件人選項。
本網站負責所有貨件的中國內地徵税及和清關程序，用户和收件人無須繳付稅款。
收件人如被當地物流公司或國家機關要求收取額外稅項， 請拒絕缴付有關款項，並立即知會本網站，本網站會代收件人處理有關事項。
收件人如在未與本網站達成協議前已自行支付該額外款項予當地物流公司或國家機關， 本網站對該款項並不會承擔亦沒有任何責任 。
中國內地已實行<實名認證>政策，用户在本網站訂購貨品前需要先完成註册會員的個人資料，資料包括會員的中國身份證號碼和中國電話號碼等。
貨件配送時的清關手續需提供用户的中國身份證進行認證，請確保所提供的資料正確無誤以免貨件無法正常通關，本網站對任何因用戶資料錯誤而引致的損失不會承擔任何責任 。
本網站致力保護用户的個人資料不會被濫用，詳情請參考本網站的《私隱政策》。
任何貨件申請退貨或退款都必須符合本網站的<退貨條例>才會進行退貨或退款的程序。
用户如需申請退貨或退款，請按系統内的 "確認退貨" 按鈕作出申請，本網站收到用戶申請後，會盡快與用户聯絡，共同商討處理方案。
用户收到貨件時發現貨件有明顯損毀及符合本網站的<退貨條例>時可即時拒收。用户如需申請退貨或退款，請按系統内的 "確認退貨" 按鈕作出申請，本網站收到用戶申請後，會盡快與用户聯絡，共同商討處理方案。
用户收貨後未超過的 7天及符合本網站的<退貨條例>的貨件，用户如需申請退貨或退款，請按系統内的<確認退貨>按鈕作出申請，本網站收到用戶申請後，會盡快與用户聯絡，共同商討處理方案。
用户不論以任何理由提出退貨或退款的申請，必須提供最少3張貨件現狀的相片，相片需要顯示有配送標貼那面的外箱、內箱、問題貨品，然後將相片上載到本網站的系統，同時記緊要保留所有退貨的產品、包裝及收件單據等，作為支持退貨或退款的理據。
用户不論選擇那種退貨的解决方案，本網站都會盡量配合，但最終都以雙方商討後的結論來處理退貨或退款的申請。
用户的退貨訂單内如有包括隨單附送的贈品、換購產品、特價貨品及試用裝禮品等(下稱"贈品")，退貨時必須同時一併退回。用戶如沒有退回該等贈品，本網站會於處理退款申請時首先扣除該等贈品的價值(價值會按贈品的原有價值計算)。
用户收到訂單貨件後7天內未有提出退貨或退款的申請，本網站則應定該訂單為"確認收貨"。本網站之後不會再受理該訂單的任何退貨或退款申請，也不會承擔任何責任。
用户與本網站達成退貨或退款的方案後，請用户盡快將退貨寄回本網站的香港辦事處，用戶於退貨寄出後，請立刻將快遞公司名稱及快遞單號的訊息上載到本網站。本網站如在7天仍未收到有關訊息，則應定用户終止退貨或退款申請，及應定該訂單為"確認收貨"。本網站之後不會再受理該訂單的任何退貨或退款申請，也不會承擔任何責任。
本網站會待收到用戶寄回的退件後，馬上展開退貨或退款的程序，退款會於本網站與用户達成協議彼後的3-4星期内退回款項到用户餘額内。
用户在本網站旗下的實體店提取貨件，如提出退貨或退款的申請，用户需在7天內自行退回貨件到本網站旗下的實體店。實體店如在7天內仍未收到退件，則應定用户終止退貨或退款申請，及應定該訂單為"確認收貨"。本網站之後不會再受理該訂單的任何退貨或退款申請，也不會承擔任何責任。
用户退還貨件時， 請保持收貨時的狀況下退回， 箱內所有的物品包括原裝包裝盒、貨品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等均需齊全，如有缺漏、損毀或遺失等， 均不獲接受退貨或退款。
以下狀況的貨件可以申請退貨或退款:
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